GARANTİ ve İADE KOŞULLARI

Garanti Koşulları

www.sanat34.com Online alışveriş mağazamızda satışı yapılan tüm ürünler değerli malzeme ve madenlerden yapılan, hassas işçilikli özel ürünlerdir. [Kırılma, kopma ve yanma gibi durumlar için garantili değildir.]

Ürünlerin kullanım sırasında özen gösterilerek kullanılması, sallanmaması, üzerine baskı uygulanmaması ve yakılarak test etme gibi uygulamaların yapılmaması gerekmektedir.

Ürünler taşıma esnasında oluşabilecek zararlar ve hasarlar için Kargo firması tarafından garanti altındadır. Kargo paketinizi teslim aldığınızda, paketinizi kargo görevlisinin (kurye)’in yanında açarak kontrol etmelisiniz. Kargo paketi içerisinde oluşan bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutularak geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünler teslim alındıktan sonra fark edilmeyen ayıpları ve işçilik hataları durumunda; SANAT34 Garantisi altındadır. İade ve değişim öncesinde müşteri hizmetlerine ulaşarak bilgi verip ürünleri bize kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kusurlu/Hatalı ürün stok ve tedarik durumuna göre değiştirilerek tekrar size gönderilecektir.       

Ürün İade Koşulları

www.sanat34.com Online alışveriş mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerin kusurlu/hatalı çıkması durumunda tarafımıza 7 iş günü içinde bildirerek kayıt oluşturmalısınız, değişim/iade talebi doğrultusunda ürün/ürünleri değişim/iade edebilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü geçmiş ise, değişim/iade hakkınız son bulmaktadır.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve kullanıcı tarafından herhangi bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünlerde bu durumlar gerçekleşmiş ise kesinlikle iade yapılamaz.

Kişiye özel olarak hazırlanan (ebat-ölçü, tasarım, yazı, logo vb. işlemlerin uygulanmasını istediğiniz ürünler ve size özel olarak üretilen) ürünler, kesinlikle iade edilemez. Bu sebeple üründe değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara kararınızı net bir şekilde verdikten sonra siparişinizi vermeniz gerekiyor.

Yüzük ölçü standartları 8 ile 34 ölçü arasındadır. Yüzük siparişi veriyorsanız, yüzük size özel olarak atölyede yeniden yapılır. Bu nedenle almış olduğunuz ürün değişmiş bir ürün olacağı için iadesi yapılamaz.

İade aşamasında, siparişe konu olan ürünü ambalaj ve paketlemesini teslim aldığınız gibi aynı biçimde (hediye, promosyon, fatura silsilesi) ekstra yanında gönderilen diğer parçalar ile birlikte eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilen kargo şirketi (anlaşmalı kargo) ile kargoyu tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade süreçlerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücreti; taşıma masrafları hesaplanarak iade yapılan ürün bedelinden kesinti yapılacak olup kısmi iade yapılacaktır. Anlaşmalı kargo şubemiz ile gönderilmeyen İade/Değişim ürünlerden doğacak tüm masraflar ve ücretler müşteriye aittir. Müşteri bildirmediği, hasar verdiği, eksik paket gönderdiği ve kendi inisiyatifinde yaptığı tüm süreçten kendisi sorumludur. Markamız bilgisi ve onayı dışında yapılan hiç bir işlemden sorumlu değildir.          

Ürün Değişim Koşulları

www.sanat34.com Online alışveriş mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerin kusurlu/hatalı çıkması durumunda ya da isteğe bağlı olarak 7 iş günü içinde, değişim talebi doğrultusunda ürün/ürünleri farklı ürünlerle değişim yapabilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü geçmiş ise, değişim hakkınız son bulmaktadır.

Değişimi yapılacak ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve kullanıcı tarafından herhangi bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünlerde bu durumlar gerçekleşmiş ise kesinlikle değişim yapılamaz.

Kişiye özel olarak hazırlanan (İsim yazılmasını istediğiniz isimli ürünler ve size özel olarak üretilen) ürünler, farklı bir ürünle değiştirilemez. Bu sebeple üründe değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara kararınızı net bir şekilde verdikten sonra siparişinizi vermeniz gerekiyor.

Değişim aşamasında, siparişinizi verdiğinizde gönderilen kargo şirketi ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Değişim süreçlerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.

Sağlıklı ve keyifli alışverişler dileriz!

Saygılarımızla, [www.sanat34.com] Ekibi